硬件兼容

1. Q: 为什么轨迹球产品不附带驱动盘？

A：我们的轨迹球产品对客户系统非常友好，轨迹球的内置软体具备广泛的兼容性，而不依赖客户的计算机，您不需要在更新或升级系统时更新轨迹球驱动程序。

2. Q：你们的轨迹球是否与其它操作系统兼容？

A：越来越多的非Windows操作系统与Windows系统共用同样的外部设备，如果您使用的是非Windows操作系统，您一定要与零售商确认您的系统支持USB或PS2，有时，计算机后面板具有USB或PS2插口，但其操作系统并不支持USB或PS2。

3. Q：你们的轨迹球是否适合其它非PC平台？

A：多数情况下，我们的轨迹球用于工作站，如果您不是工作站，您可以通过我们的邮件支持通道或电话热线联络我们，一般我们能够提供一款您能用得上的轨迹球，特别要指出，我们的所有轨迹球都适合于SUN工作站。

4. Q：我的轨迹球适合老版本的Windows吗？

A：PS2（6针圆形连接器）/串口（9针sub-D连接器）兼容型适合Windows3.1及以后版本的Windows。USB（4针方形连接器）适合于支持USB的Windows95，以及所有的Windows98，相应您的PC后面板具有可见的USB插口。

5. Q：我的轨迹球和Microsoft Windows NT兼容吗？

A：具有PS2/串口的轨迹球适合Windows NT4。由于NT4不支持USB，具有USB的轨迹球不能使用，有时您的PC有USB插口也不行。

6. Q：那些平台上安装时应卸载鼠标？

A：对于PS2接口的轨迹球，您应当先关闭计算机，再安装轨迹球，关闭电源亦可，现在多数计算机自动关机，您先拔下USB电缆，同样位置插入轨迹球电缆，重新启动计算机。对于USB接口的轨迹球，不需要关闭计算机电源，不需要拔下鼠标，直接插入任何一个USB接口，几秒钟后就可以用了。有时，屏幕会提示您插入Windows驱动盘，您插入相应的Windows原始安装盘就可以了。

7. Q：轨迹球可以和鼠标同时使用吗？

A：是的，轨迹球可以和您的USB接口的鼠标同时使用，如果您的鼠标是PS2接口，那您只能和USB接口的轨迹球同时使用。

操作系统/驱动/功能

8. Q：为什么有时双击中键之后，光标就不动了？

A：这发生在VX3模式，很多用户软体不支持VX3模式。第一次按下中键后，计算机进入Pan模式（尽管用户软体不支持Pan模式），光标仍然操作正常；第二次按下中键后，计算机进入Zoom模式，X/Y轴不动作了，开始Z轴动作，此时，如果用户软体不支持Z轴运动，光标就表现为不动了。按下左键或右键可以取消这种状态。

9. Q：我的轨迹球和我的早期版本的Office97兼容吗？

A：是的，尽管您不能使用轨迹球的VX3功能，VX3功能与版本7及后续版本兼容。

10.Q：为什么我不能在Microsoft Word里使用Pan和Zoom功能？

A：请确认您使用的是版本7或版本97或以后的版本，早期版本不支持Pan和Zoom功能。

11.Q：哪里我能用到Pan和Zoom功能？

A：一般地讲，所有微软的应用软件、Adobe Acrobat reader、 Corel Draw、 AutoCAD LT和多数网页浏览器等，还有许多其它的软件，这些软件正在增加。

12.Q：我正在使用的专家级CAD软件需要使用中键，我发现VX3和操作系统冲突！

A：如果您遇到这个问题，请您填写我们的工程师问卷，并传给我们，我们就能够使您的软件和您的轨迹球兼容。

13.Q：我的轨迹球和那个CAD软件兼容？

A：多数情况下，您都可以使用VX3功能，有时也可能不能用。大多数CAD软件包（例如AutoCAD）都支持VX3功能，随着时间的推移，越来越多的CAD软件支持VX3功能，另外，软件零售商使用的指针设备驱动程序，已包含在Windows里，这样就保证了零售商设备的兼容，也保证了不断发展的Windows与这些设备兼容，如果还有疑问，请向零售商询问。

USB特性

14.Q：我可以同时使用两个轨迹球吗？

A：是的，但至少一个是USB接口，一个是PS/2接口、一个是USB接口可以很好的同时使用，但是，由于计算机或操作系统的原因，RS232接口的轨迹球不能兼容另外一个USB接口的轨迹球，也不兼容PS/2接口的轨迹球。如果您正在使用的是USB轨迹球，您还可以增加多个USB接口的轨迹球，它们都能同时工作。

15.Q：我的PC的USB插口都已占用，我还可以增加一个USB轨迹球吗？